Escuta
O cidadão
fala naturalmente.
WhatsApp, Instagram ou Facebook. A conversa começa onde ele já está.
Comunicação pública inteligente
Falar com especialista ↗
Tecnologia para governos que querem estar mais perto
Centralize o atendimento, automatize dúvidas e transforme WhatsApp, Instagram e Facebook em uma experiência pública simples, rápida e humana.
360
COM360Novo atendimento sobre IPTU
02 Como funciona
A COM360 entende a necessidade do cidadão, encontra a informação correta e responde no canal em que a conversa começou.
Escuta
WhatsApp, Instagram ou Facebook. A conversa começa onde ele já está.
Entende
A COM360 identifica o assunto e consulta a base de conhecimento da prefeitura.
Resolve
Quando pode, responde. Quando precisa, encaminha o atendimento para a equipe responsável.
Automação sem perder o cuidado humano.
03 Nosso diferencial
Uma operação mais organizada para a equipe e uma experiência mais simples para o cidadão.
Centralize as mensagens dos cidadãos e distribua cada atendimento para o setor responsável.
Na práticaUma única entrada para acompanhar as conversas, organizar prioridades e manter o histórico de cada cidadão.
Responda dúvidas frequentes automaticamente, inclusive fora do horário de expediente.
Mesmo fora do expedienteAs perguntas recorrentes continuam sendo respondidas com informações aprovadas pela prefeitura.
Reduza filas, ligações e mensagens repetidas com uma inteligência preparada para a prefeitura.
Tempo para o que importaA automação resolve demandas repetidas e ajuda a equipe a concentrar energia nos casos que precisam de atenção humana.
Soluções inteligentes em software e comunicação para automatizar processos, aproximar pessoas e impulsionar negócios.
Razão social
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