Política de Privacidade — COM360

Última atualização: 30 de julho de 2026.

1. Identificação

Esta Política de Privacidade descreve como SAMUEL LAUTERT JARDIM ME, nome fantasia COM360, inscrita no CNPJ sob o nº 09.458.724/0001-58, com sede em Adolfo Franhz Rohde, 805, São Pedro do Sul - RS, Brasil, trata dados pessoais relacionados ao uso de sua plataforma de integração com o Instagram e aos demais serviços digitais oferecidos pela empresa.

Contato para assuntos de privacidade:

• E-mail: contato@com360.com.br
• Telefone: +55 55 3192-0208

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, a COM360 poderá atuar como controladora dos dados relacionados ao cadastro, contratação e utilização de sua plataforma e, em determinadas situações, como operadora de dados tratados em nome de seus clientes.

2. Sobre o serviço

A COM360 disponibiliza uma solução que permite que empresas, profissionais e organizações conectem contas profissionais do Instagram para exibir publicações em seus respectivos sites.

A conexão é realizada por meio dos mecanismos oficiais de autenticação disponibilizados pela Meta Platforms, Inc. e pelo Instagram.

A COM360 não solicita nem armazena a senha do Instagram do usuário. A autenticação é realizada diretamente nos ambientes da Meta ou do Instagram.

3. Dados que poderão ser tratados

Ao utilizar a integração, poderemos tratar:

1. nome e nome de usuário da conta do Instagram;
2. identificador da conta profissional do Instagram;
3. foto de perfil e informações públicas do perfil, quando disponibilizadas pela API;
4. identificadores das publicações;
5. imagens, vídeos, miniaturas, legendas, links permanentes e datas das publicações;
6. token de acesso e informações relacionadas à autorização concedida;
7. data e horário da conexão, sincronização ou desconexão;
8. informações técnicas, como endereço IP, navegador, dispositivo, registros de acesso e logs de segurança;
9. nome, e-mail e dados profissionais dos usuários responsáveis pela administração da conta ou do site;
10. informações fornecidas voluntariamente em solicitações de suporte.

O aplicativo solicitará somente as permissões necessárias para executar as funcionalidades informadas ao usuário.

4. Finalidades do tratamento

Os dados poderão ser tratados para:

1. autenticar e conectar a conta profissional do Instagram;
2. consultar as publicações autorizadas pelo usuário;
3. exibir as publicações no site indicado pelo cliente;
4. atualizar periodicamente o conteúdo exibido;
5. identificar a conta conectada e manter o funcionamento da integração;
6. fornecer suporte técnico;
7. diagnosticar falhas e prevenir fraudes, acessos indevidos e incidentes de segurança;
8. manter registros técnicos e de auditoria;
9. cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades;
10. exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
11. aprimorar a estabilidade, a segurança e o desempenho da plataforma.

5. Bases legais

[ATENÇÃO: esta seção precisa de validação jurídica antes da publicação — ver nota no topo do arquivo.]

Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento poderá estar fundamentado:

1. na execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao contrato solicitado pelo titular;
2. no cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
3. no exercício regular de direitos;
4. no legítimo interesse da COM360 ou de seus clientes, observados os direitos e as expectativas legítimas dos titulares;
5. no consentimento, quando essa for a base legal adequada e expressamente solicitada.

6. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados, dentro dos limites necessários, com:

1. Meta Platforms, Inc., Instagram e empresas relacionadas, para autenticação e acesso às funcionalidades da plataforma;
2. provedores de hospedagem, banco de dados, armazenamento, segurança, monitoramento e infraestrutura;
3. prestadores de serviços técnicos contratados pela COM360;
4. clientes responsáveis pelos sites em que as publicações serão exibidas;
5. autoridades públicas, judiciais ou administrativas, quando houver obrigação legal ou determinação válida;
6. terceiros envolvidos em operação societária, como fusão, aquisição ou reorganização, respeitados os requisitos legais aplicáveis.

A COM360 não comercializa dados pessoais obtidos por meio da integração com o Instagram.

7. Tokens de acesso e credenciais

Os tokens de acesso concedidos pela Meta serão utilizados exclusivamente para executar as funcionalidades autorizadas.

A COM360 adotará medidas para restringir o acesso aos tokens, incluindo armazenamento em ambiente de servidor, controle de acesso e, quando tecnicamente aplicável, criptografia.

Tokens, chaves secretas e credenciais da aplicação não serão incluídos no código HTML público dos sites.

O usuário poderá revogar a autorização por meio da plataforma da COM360 ou das configurações disponibilizadas pela Meta ou pelo Instagram.

8. Armazenamento e prazo de retenção

Os dados serão mantidos pelo período necessário para:

1. prestar o serviço contratado;
2. manter a integração ativa;
3. cumprir obrigações legais ou regulatórias;
4. preservar registros de segurança;
5. exercer ou defender direitos.

Após a desconexão da conta ou o encerramento do contrato, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, salvo quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, segurança, prevenção de fraude ou exercício regular de direitos.

Cópias residuais poderão permanecer temporariamente em sistemas de backup até a conclusão do ciclo regular de sobrescrita.

9. Exclusão de dados

O usuário poderá solicitar a exclusão dos dados relacionados à integração pelo e-mail: samuel@com360.com.br

O pedido deve informar:

• nome do solicitante;
• nome de usuário da conta do Instagram;
• empresa ou site relacionado à integração;
• descrição da solicitação.

A COM360 poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade e a legitimidade do solicitante. As solicitações serão respondidas em até 15 (quinze) dias úteis, contados do recebimento do pedido — prazo alinhado à prática usual de atendimento a titulares sob a LGPD.

Instruções detalhadas também estão disponíveis na página dedicada de exclusão de dados.

Aplicativos que utilizam a Plataforma Meta devem informar em sua política como os usuários podem solicitar a exclusão de seus dados. A Meta também permite a implementação de um endpoint automático de solicitação de exclusão.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

1. confirmação da existência de tratamento;
2. acesso aos dados;
3. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
5. portabilidade, observados os requisitos legais e regulatórios;
6. informações sobre compartilhamento;
7. eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
8. informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
9. revogação do consentimento;
10. revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado, quando aplicável.

As solicitações poderão ser encaminhadas para contato@com360.com.br. A ANPD informa que os pedidos devem ser apresentados inicialmente ao controlador responsável pelo tratamento.

11. Transferência internacional

Alguns fornecedores utilizados pela COM360, inclusive a Meta, poderão processar ou armazenar dados fora do Brasil.

Nessas situações, a COM360 adotará as medidas aplicáveis para que a transferência seja realizada de acordo com a LGPD e com os mecanismos regulatórios vigentes.

12. Segurança da informação

A COM360 adotará medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Caso seja identificado um incidente relevante, serão adotadas as providências técnicas, administrativas e legais aplicáveis.

13. Links e serviços de terceiros

Os sites e sistemas da COM360 poderão conter links para o Instagram, Facebook, Meta ou outros serviços de terceiros.

Esses serviços possuem termos e políticas próprias. A COM360 não controla as práticas de privacidade adotadas por terceiros e recomenda que o usuário consulte os respectivos documentos.

14. Dados de crianças e adolescentes

A integração não é destinada diretamente a crianças.

O responsável pela conta conectada declara possuir capacidade e autorização para utilizar o serviço. Caso seja identificado tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes, o responsável poderá solicitar sua exclusão.

15. Alterações nesta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais.

A versão vigente será disponibilizada no endereço: https://com360.com.br/politicas/instagram/politica-de-privacidade/

Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos meios disponíveis.

16. Contato

Solicitações relacionadas à privacidade ou proteção de dados poderão ser enviadas para:

SAMUEL LAUTERT JARDIM ME
CNPJ: 09.458.724/0001-58
E-mail: contato@com360.com.br
Endereço: Adolfo Franhz Rohde, 805, São Pedro do Sul - RS, Brasil