Exclusão de Dados — COM360
Última atualização: 30 de julho de 2026.
Esta página explica como solicitar a exclusão dos dados coletados pela integração da COM360 com o Instagram, referente à conta profissional conectada e às publicações consultadas via API oficial da Meta.
Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para samuel@com360.com.br com o assunto "Solicitação de exclusão de dados — Instagram", informando:
- nome do solicitante;
- nome de usuário da conta do Instagram conectada;
- empresa ou site relacionado à integração;
- descrição da solicitação.
A COM360 poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade e a legitimidade do solicitante antes de processar o pedido.
Prazo de atendimento
As solicitações serão respondidas em até 15 (quinze) dias úteis, contados do recebimento do pedido. Não há cobrança de qualquer valor para o processamento da exclusão.
Desconexão direta
Alternativamente, o usuário pode revogar o acesso e interromper a coleta de novos dados a qualquer momento por meio da opção "Desconectar Instagram" disponível na plataforma da COM360, ou revogando as permissões concedidas diretamente nas configurações da conta Meta/Instagram (Configurações → Aplicativos e sites).
A desconexão interrompe a coleta de novos dados imediatamente. Já a exclusão dos dados já armazenados segue o prazo indicado acima.
O que será excluído
Serão excluídos ou anonimizados os dados relacionados à conta desconectada — identificador da conta, publicações em cache, tokens de acesso e metadados de sincronização — ressalvados os casos em que a conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, prevenção de fraude, segurança ou exercício regular de direitos, conforme detalhado na Política de Privacidade.
Mais informações
Para o detalhamento completo sobre quais dados são tratados, finalidades e bases legais, consulte a Política de Privacidade e os Termos de Serviço da COM360.
Contato
SAMUEL LAUTERT JARDIM ME
CNPJ: 09.458.724/0001-58
E-mail para exclusão: samuel@com360.com.br
E-mail geral: contato@com360.com.br
Endereço: Adolfo Franhz Rohde, 805, São Pedro do Sul - RS, Brasil
